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 售 后 服 务 承 诺 书
1、为建立产品质量及服务监督机制,确保为顾客提供优良的产品及优质的服务,本公司向顾客做出下列承诺;
公司质量保证体系要求
质量方针
质量是Schneider永远的追求;
为顾客提供满意的产品是Schneider的第一使命;提高顾客满意的服务是Schneider的最终目标.
质量目标
顾客满意度综合指数≥98

 

2、质量保证期为货物额定负荷运行12个月,在此期间,对机组中的非易损件,在正常使用情况下发生损坏或失效,我方免费修复、更换、甚至退货,若用户未按保养要求进行保养,则售后服务承诺无效。
3、售后服务热线800 820 2380021-56870099在接用户通知后24小时内可赶到现场:更换缺陷部件的期限为:易损件48小时。
4、整机质保期为一年。压缩机按照相关的要求和规范安全运行,当机器按照操作手册启动、运行和维护,并使用原厂配件时,质保期内因产品质量问题(易损件如三滤、润滑油),造成设备零部件损坏时,我方将免费予以更换。若非我公司提供的资料、备件或技术服务人员现场指导错误而造成的返工、设备损坏由使用方承担相应的经济责任.
产品售后服务:
1、产品正常运行后,本公司负责产品的保养、维修。我公司在全国各主要城市都设有办事处及售后服务机构,服务技师均是总部下派的专业技师。
2、免费维护、保养、终身不收工时费。
3、免费现场指导安装。
4、免费调试。
5、免费现场培训岗位操作和维修人员,使其掌握设备的安全操作、保养,维修和日常管理等方面的知识技能。
6、随时提供技术服务。
7、保证长期提供设备所需的各种备品备件。


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